اس وقت، ڈیجیٹل تبدیلی کاروباری اداروں کی اتفاق رائے بن چکی ہے، لیکن لامتناہی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا سامنا کرتے ہوئے، ٹیکنالوجی کو انٹرپرائز کے کاروباری منظر میں سب سے زیادہ فائدہ کیسے پہنچایا جائے، یہ ایک معمہ اور چیلنج ہے جس کا سامنا بہت سے اداروں کو کرنا ہے۔ اس سلسلے میں، حالیہ 2020 شنائیڈر الیکٹرک انوویشن سمٹ کے دوران، رپورٹر نے شنائیڈر الیکٹرک کے نائب صدر اور چین میں ڈیجیٹل سروس بزنس کے سربراہ ژانگ لی کا انٹرویو کیا۔

ژانگ لی (بائیں سے پہلے) "مشترکہ اختراع اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو بااختیار بنانے" کے گول میز فورم میں

ژانگ لی نے کہا کہ ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں، کاروباری اداروں کو اکثر تین بڑے چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ سب سے پہلے، بہت سے کاروباری اداروں میں ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں اعلی سطحی ڈیزائن کی کمی ہے، نہیں جانتے کہ ڈیجیٹائزیشن کیوں کرنا ہے، اور انٹرپرائز آپریشن کے لئے ڈیجیٹلائزیشن کی اصل اہمیت کے بارے میں پوری طرح سے نہیں سوچتے ہیں۔ دوسرا، بہت سے ادارے کاروباری منظرناموں کے ساتھ ڈیٹا کو یکجا نہیں کرتے، اور تجزیہ کی صلاحیتیں قائم نہیں کرتے، جس کی وجہ سے ڈیٹا فیصلہ سازی میں معاونت کرنے والی معلومات بننے سے قاصر ہوتا ہے۔ تیسرا، یہ اس حقیقت کو نظر انداز کرتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کا عمل بھی تنظیمی تبدیلی کا عمل ہے۔

ژانگ لی کا خیال ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی میں کاروباری اداروں کی الجھن کو دور کرنے کے لیے، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اور صلاحیت کے علاوہ، اسے مکمل سائیکل اور بہتر ڈیجیٹل خدمات کی بھی ضرورت ہے۔

ڈیجیٹل سروس کے ہیڈ انٹرپرائز کے طور پر، شنائیڈر الیکٹرک کی ڈیجیٹل سروس بنیادی طور پر چار سطحوں پر مشتمل ہے۔ پہلی مشاورتی خدمت ہے، جو صارفین کو یہ جاننے میں مدد کرتی ہے کہ انہیں کیا ضرورت ہے اور انٹرپرائز کے کاروبار میں کیا مسائل موجود ہیں۔ دوسری مصنوعات کی منصوبہ بندی کی خدمات ہے. اس سروس میں، شنائیڈر الیکٹرک صارفین کے ساتھ خدمت کے مواد کی منصوبہ بندی کرنے کے لیے کام کرے گا، اس بات کا تعین کرے گا کہ کون سا حل سب سے موزوں، سب سے زیادہ موثر اور سب سے زیادہ پائیدار ہے، صارفین کو قابل عمل اور بہترین تکنیکی حل منتخب کرنے، آزمائش اور غلطی کے دور کو مختصر کرنے، اور غیر ضروری سرمایہ کاری کو کم کرنے میں مدد ملے گی۔ تیسرا ڈیٹا تجزیہ کرنے کی اہلیت کی خدمت ہے، جو شنائیڈر الیکٹریکل انڈسٹری کے ماہرین کے پیشہ ورانہ علم کا استعمال کرتی ہے، صارفین کے ڈیٹا کے ساتھ مل کر، ڈیٹا بصیرت کے ذریعے، صارفین کو مسائل کا تجزیہ کرنے میں مدد کرتی ہے۔ چوتھی آن سائٹ سروس ہے۔ مثال کے طور پر، طویل مدتی آپریشن کے لیے آلات کو اچھی حالت میں رکھنے کے لیے گھر گھر تنصیب، ڈیبگنگ اور دیگر خدمات فراہم کریں۔

جب آن سائٹ سروس کی بات آتی ہے تو، ژانگ لی کا خیال ہے کہ سروس فراہم کرنے والوں کے لیے، صارفین کے مسائل کو حل کرنے میں واقعی مدد کرنے کے لیے، انہیں گاہک کی سائٹ پر جانا چاہیے اور سائٹ پر موجود تمام مسائل کو تلاش کرنا چاہیے، جیسے کہ فیلڈ میں استعمال ہونے والی مصنوعات کی خصوصیات، توانائی کا ڈھانچہ کیا ہے، اور پیداوار کا عمل کیا ہے۔ ان سب کو مسائل کو سمجھنے، مہارت حاصل کرنے، تلاش کرنے اور حل کرنے کی ضرورت ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کو انجام دینے میں کاروباری اداروں کی مدد کرنے کے عمل میں، سروس فراہم کرنے والوں کو ٹیکنالوجی اور کاروباری منظرناموں دونوں کے بارے میں مضبوط سمجھنا ضروری ہے۔ اس مقصد کے لیے، سروس فراہم کرنے والوں کو تنظیمی ڈھانچے، کاروباری ماڈل اور عملے کی تربیت میں سخت محنت کرنے کی ضرورت ہے۔

"شنائیڈر الیکٹرک کے تنظیمی نظام میں، ہم ہمیشہ انضمام کے اصول کی وکالت کرتے ہیں اور اسے مضبوط کرتے ہیں۔ کسی بھی فن تعمیر کے ڈیزائن اور تکنیکی اختراع پر غور کرتے وقت، ہم مختلف کاروباری محکموں کو ایک ساتھ مل کر دیکھتے ہیں،" ژانگ نے کہا۔ تمام منظرناموں کو مدنظر رکھتے ہوئے ایک مجموعی فریم ورک بنانے کے لیے مختلف کاروبار اور مصنوعات کی لائنیں ایک ساتھ رکھیں۔ اس کے علاوہ، ہم لوگوں کی آبیاری کو بھی بہت اہمیت دیتے ہیں، امید ہے کہ ہر کسی کو ڈیجیٹل ٹیلنٹ میں تبدیل کیا جائے گا۔ ہم اپنے ساتھیوں کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں جو سافٹ ویئر اور ہارڈویئر کرتے ہیں ڈیجیٹل سوچ رکھنے کے لیے۔ ہماری تربیت، مصنوعات کی وضاحت اور یہاں تک کہ ایک ساتھ کسٹمر سائٹ پر جانے کے ذریعے، ہم ڈیجیٹل فیلڈ میں صارفین کی ضروریات اور اپنی موجودہ مصنوعات کے ساتھ جوڑنے کے طریقے کو سمجھ سکتے ہیں۔ ہم ایک دوسرے کے ساتھ حوصلہ افزائی اور انضمام کر سکتے ہیں"

ژانگ لی نے کہا کہ انٹرپرائز ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں فوائد اور اخراجات کے درمیان توازن کیسے حاصل کیا جائے یہ ایک اہم مسئلہ ہے۔ ڈیجیٹل سروس ایک قلیل مدتی خدمت کا عمل نہیں ہے، بلکہ ایک طویل مدتی عمل ہے۔ یہ سامان کی پوری زندگی کے چکر سے متعلق ہے، پانچ سال سے دس سال تک۔

"اس جہت سے، اگرچہ پہلے سال میں کچھ سرمایہ کاری ہوگی، لیکن فوائد بتدریج مسلسل عمل کے پورے عمل میں ظاہر ہوں گے۔ اس کے علاوہ، براہ راست فوائد کے علاوہ، صارفین کو بہت سے دوسرے فوائد بھی ملیں گے۔ مثال کے طور پر، وہ اپنے اسٹاک کے کاروبار کو بتدریج بڑھتے ہوئے کاروبار میں تبدیل کرنے کے لیے ایک نیا کاروباری ماڈل تلاش کر سکتے ہیں۔ ہمیں یہ صورتحال بہت سے Zhang پارٹنرز کے ساتھ تعاون کے بعد ملی ہے۔" (یہ مضمون اقتصادی روزنامہ، رپورٹر یوآن یونگ سے منتخب کیا گیا ہے)